Algemene voorwaarden
Leveringen
Veel producten zijn uit voorraad binnen vijf werkdagen leverbaar in heel Nederland (m.u.v.
de Waddeneilanden). Indien DonkAir B.V. niet binnen vijf werkdagen kan uitleveren ontvangt
u van ons bericht en heeft u het recht de koop ongedaan te maken. Eventueel gedane
betalingen zullen per direct worden teruggeboekt. Indien bij bestelling reeds een afwijkende
levertijd wordt overeengekomen geldt deze bepaling niet. Moet DonkAir B.V. een
airconditioner speciaal bestellen dan vragen wij altijd een aanbetaling van 10%.
Bestellingen die op vrijdag, zaterdag of zondag geplaatst worden zullen op de maandag er
op volgend verwerkt worden. Sommige producten hebben echter een levertijd en worden
daarom ook in overleg met de klant geleverd. DonkAir B.V. is nooit verantwoordelijk voor
levertijden welke niet door de fabrikant worden aangegeven, deze dienen uitsluitend als
indicatie.
Verzendkosten
Verzendkosten door heel Nederland behalve de Waddeneilanden bedragen € 40,- excl. BTW
per levering. Er dient iemand op de overeengekomen afleverdag aanwezig te zijn om de
bestelling in ontvangst te nemen. Indien dit niet mogelijk is dient u dit uiterlijk 24 uur vooraf
kenbaar te maken. Wanneer deze regel niet wordt nagekomen is DonkAir B.v. genoodzaakt
hiervoor kosten in rekening te brengen. DonkAir is niet aansprakelijk te stellen voor kosten
voortkomend uit het feit dat bestelde goederen niet op de gewenste/aangegeven
leverdatum geleverd kunnen worden.
Minimale bestelling
DonkAir B.V. hanteert een minimale bestelwaarde van € 75,- excl. BTW.
Het afleveradres is uw opgegeven adres, tenzij u een afwijkend afleveradres hebt
aangegeven. U dient binnen 24 uur de bestelling op juistheid te controleren en eventuele
fouten (kleur, maatvoering, aansluitingen, type, beschadigingen) aan ons te melden. Bij
voorkeur schriftelijk, via email.
Betaling
U kunt op de volgende manieren de bestelling betalen:
iDEAL
U rekent af in een vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke
beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
Pagina 1 van 4
Overboeking
Het factuurbedrag dient te worden overgemaakt op rekening, u vindt de bank gegevens op
de orderbevestiging die u van ons krijgt.
Afhalen magazijn
Doet u online een bestelling die u wilt komen afhalen dan laten wij uw bestelling maximaal
twee weken gereserveerd staan. Komt u die binnen de bovenstaande periode niet afhalen
dan annuleren wij uw bestelling. Het afhalen kan elke werkdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Voor afwijkende ophaaltijden kunt u contact opnemen met ons verkoopteam.
Let op dat uw daglimiet toereikend is om oponthoud te voorkomen.
Let op! bij sommige banken duurt het vier uur voordat dit is aangepast.( dit is uw eigen
verantwoording en wij geven geen spullen mee die op dat moment niet zijn betaald).
Installatie
U mag zelf de installatie doen alleen het in bedrijf stellen moet u aan een gecertificeerd
bedrijf overlaten. In verband met de nieuwe F-gassenverordening (EU) 517/2014 zoals van
toepassing vanaf 1 januari 2015, stelt DonkAir B.V. u hierbij op de hoogte van de verplichting
om dit toestel te laten in gebruik stellen door een erkend installateur in overeenstemming
met artikel 10 van Verordening (EU) 517/2014.
U MAG ZELF WEL DE MONTAGE DOEN MAAR U MAG ZELF DE AIRCONDITIONER NIET IN
BEDRIJF STELLEN! DOET U DIT WEL DAN MAAKT U ZICH SCHULDIG AAN EEN STRAFBAAR
FEIT EN VERVALT AUTOMATISCH DE GARANTIE. HET IN BEDRIJF STELLEN MOET U
OVERLATEN AAN EEN GECERTIFICEERDE MONTEUR EN U MOET ALTIJD EEN FACTUUR
KUNNEN OVERLEGGEN ALS U EEN GARANTIE GEVAL HEBT.
Garantie
Op al onze airconditioners geeft DonkAir B.V. twee jaar schriftelijk garantie. Hierbij gaat
DonkAir B.V. ervan uit dat de airconditioner door een gecertificeerd bedrijf in bedrijf wordt
gesteld. Een bewijs van installatie door een erkent installateur is altijd nodig in geval van een
garantieclaim. Wanneer u de airconditioner door een DonkAir B.V. aangewezen monteur laat
installeren en onderhouden kunnen wij een garantie van vijf jaar aanbieden.
Alle airconditioners die wij leveren bevatten het gefluoreerde broeikasgas R32 met GWP 675.
Indien optionele condenspompen zijn opgenomen in de installatie, zijn deze uitgesloten van
garantie op product- en arbeidskosten. Aangeschafte montage bij de bestelling van airco’s
DonkAir B.V. worden alleen met samenwerkende erkende installatiebedrijven uitgevoerd.
Pagina 2 van 4
Annulering
Indien na veertien dagen nog geen betaling is ontvangen en de koper niet reageert op ons
contact zal de bestelling uit ons bestand worden verwijderd. Producten niet op voorraad of
speciale bestellingen zullen door DonkAir B.V, pas behandeld worden nadat de aanbetaling
is voldaan tenzij anders is overeengekomen. De overeenkomst vindt plaats zodra u uw
contactgegevens en betalingswijze aan ons kenbaar heeft gemaakt. Alle vermelde prijzen
op DonkAir.nl zijn zowel inclusief als exclusief BTW vermeld in euro’s. De aansprakelijkheid
tijdens het transport is de verantwoordelijkheid van DonkAir B.V. tot aan de levering van de
bestelde producten, hierna is de verantwoordelijkheid voor de consument.
Recht van retour (afkoelingsperiode)
Als consument heeft u recht op een zogenaamde afkoelingsperiode. Dit houd in dat u het
recht heeft binnen veertien dagen, zonder reden kunt retourneren naar DonkAir B.V.
(transportkosten zijn in deze casus voor de consument). Het product dient binnen veertien
dagen teruggestuurd te worden. Recht van retour geldt alleen voor standaard voorraad
producten, deze dienen nieuw en ongeschonden in de originele verpakking retour gestuurd te
worden. Uitzondering zijn “maatwerk” bestellingen zoals Multi systemen. Voor alle
“speciale” bestellingen wordt duidelijk vooraf aangegeven dat deze niet retour of
geannuleerd kunnen worden. Voor retouren geldt, reeds betaalde bedragen inclusief de
transportkosten naar de klant worden binnen veertien dagen terugbetaald na annulering.
DonkAir B.V. houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties. De door u aan DonkAir B.V.
verstrekte persoonlijke gegevens zullen alleen ten behoeve van eigen medewerkers gebruikt
worden, voor het verzenden van producten en ter verificatie van de te ontvangen betaling
van consument aan DonkAir B.V..
De informatie wordt niet met derden gedeeld. De informatie wordt intern en met partners
gedeeld als dat nodig is voor onze dienst. De partijen die wij nodig hebben voor de
uitvoering van onze diensten zijn:
− Onze ICT- en betaaldienstverleners
− Administratieve dienstverleners
− Partijen die de hosting en email verzorgen
− Leveranciers van communicatiesoftware
Op alle overeenkomsten gesloten met DonkAir B.V. is Nederlands recht van toepassing,
verkoopverdragen zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Facturen aanpassen
Indien wij voor u achteraf een factuur moeten aanpassen dan rekenen wij daar € 8,95 excl.
BTW administratiekosten voor.
Pagina 3 van 4
Bedrijfsinformatie DonkAir B.V.
Afhaal/Afleveradres
Gibsonstraat 2
4651 SW Steenbergen
KvK nummer : 93587120
BTW nummer : NL866459637B01
Vragen/ opmerkingen
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met DonkAir B.V. op de volgende e-
mailadressen:
• Voor administratie, installaties, storingen en leveringen: [email protected]
• Voor verkoopinformatie: [email protected]